Condiciones de Contratación
Información sobre el proceso de contratación y prestación de los servicios de CORALTUS.
1. Identificación
Las presentes Condiciones de Contratación regulan, con carácter general, el proceso mediante el cual pueden solicitarse y contratarse los servicios ofrecidos por:
- Titular: LUX ASESORAMIENTO MEDIACIÓN Y CONSULTORÍA, S.L. (en adelante, “CORALTUS”)
- CIF: B86374121
- Domicilio social: C/ Blas de Lezo, 5, 28660 Boadilla del Monte, Madrid
Las condiciones concretas aplicables a cada servicio se establecerán, cuando corresponda, en la propuesta, contrato, documentación precontractual y demás documentación específica facilitada al cliente.
2. Servicios
CORALTUS desarrolla su actividad en distintas áreas de asesoramiento e intermediación, entre ellas:
- inversión, asesoramiento financiero y, cuando corresponda, gestión de carteras;
- mediación de seguros de riesgo y ahorro;
- planificación y asesoramiento fiscal;
- intermediación en operaciones relacionadas con obras de arte;
- intermediación en productos y soluciones de financiación.
Los servicios efectivamente prestados dependerán de las necesidades del cliente y de la relación contractual finalmente formalizada.
3. Solicitud de información y contacto
El usuario podrá contactar con CORALTUS a través de los medios habilitados en el sitio web para solicitar información, plantear sus necesidades o solicitar una reunión.
El envío de un formulario, solicitud de información o petición de contacto no implica por sí mismo la contratación de ningún servicio.
4. Proceso de contratación
Con carácter general, la relación con CORALTUS seguirá las siguientes fases:
Análisis inicial. CORALTUS podrá mantener una entrevista o comunicación con el interesado con el objetivo de conocer su situación, necesidades y objetivos.
Valoración. A partir de la información facilitada, se analizará si los servicios de CORALTUS pueden responder adecuadamente a las necesidades planteadas.
Propuesta. Cuando proceda, CORALTUS podrá elaborar una propuesta, presupuesto o proyecto adaptado a las circunstancias del cliente.
Información precontractual. Antes de la contratación se facilitará la documentación que resulte necesaria según el servicio y la normativa aplicable.
Formalización. La contratación se producirá mediante la aceptación y formalización de la documentación contractual correspondiente.
Prestación y seguimiento. Una vez iniciada la relación, CORALTUS prestará los servicios contratados y realizará, cuando corresponda, su seguimiento y adaptación.
5. Información necesaria para la contratación
Dependiendo del servicio solicitado, CORALTUS podrá requerir al cliente la información y documentación necesaria para:
- identificar al cliente y, cuando corresponda, a sus representantes o titulares reales;
- analizar sus necesidades y objetivos;
- evaluar su situación económica, financiera o patrimonial;
- realizar las evaluaciones legalmente exigibles;
- analizar riesgos y necesidades aseguradoras;
- estudiar operaciones de financiación;
- preparar propuestas y formalizar contratos;
- cumplir las obligaciones legales y regulatorias aplicables.
La falta de información que resulte imprescindible podrá impedir la contratación o prestación de determinados servicios.
6. Condiciones específicas de cada servicio
Dada la naturaleza de las actividades desarrolladas por CORALTUS, cada servicio podrá estar sujeto a condiciones, documentación y requisitos específicos.
En particular, determinados servicios relacionados con inversión podrán requerir análisis de necesidades, objetivos y perfil del cliente, así como las evaluaciones de conveniencia o idoneidad que correspondan.
En los servicios de mediación de seguros podrán realizarse actuaciones de análisis de necesidades, comparación de soluciones, solicitud de cotizaciones, preparación de propuestas y tramitación de la contratación correspondiente.
Las condiciones específicas contenidas en los contratos, propuestas, pólizas, documentos precontractuales o documentación regulatoria de cada servicio prevalecerán sobre estas condiciones generales cuando exista alguna particularidad aplicable al servicio contratado.
7. Precios, honorarios y forma de pago
Los precios, honorarios, comisiones u otras condiciones económicas aplicables dependerán del servicio solicitado y serán comunicados al cliente mediante la correspondiente propuesta, presupuesto, documentación precontractual o contrato.
Cuando proceda, CORALTUS gestionará los pagos, facturación y cobros derivados de los servicios contratados.
8. Duración de los servicios
La duración de la relación contractual dependerá de la naturaleza del servicio contratado y de lo establecido en el correspondiente contrato o documentación específica.
Cuando el servicio implique seguimiento continuado, su alcance y duración se determinarán conforme a las condiciones acordadas con el cliente.
9. Modificación o finalización de la relación contractual
Las condiciones para modificar, cancelar o finalizar un servicio serán las establecidas en el contrato y documentación específica correspondiente.
Cuando la modificación o finalización afecte a productos o servicios prestados por terceros —por ejemplo, entidades financieras, aseguradoras, financiadoras u otros intervinientes— podrán resultar igualmente aplicables las condiciones establecidas por dichas entidades.
10. Derecho de desistimiento
PENDIENTE
11. Intervención de terceros
La prestación de determinados servicios puede requerir la intervención de entidades aseguradoras, financieras, empresas de servicios de inversión, gestoras, plataformas de inversión, entidades financiadoras, profesionales especializados u otros terceros.
Cuando resulte necesario para ejecutar una operación o prestar un servicio, CORALTUS podrá coordinar las actuaciones y documentación necesarias con dichos terceros conforme a la relación contractual y a la normativa aplicable.
12. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de información, análisis, contratación y prestación de los servicios serán tratados de conformidad con la normativa vigente y con lo establecido en la Política de Privacidad de CORALTUS.
El usuario puede consultar en dicha política la información relativa al responsable del tratamiento, finalidades, legitimación, destinatarios, conservación y ejercicio de derechos.
13. Consultas, incidencias y reclamaciones
CORALTUS atenderá las consultas, incidencias y reclamaciones relacionadas con los servicios contratados a través de los canales de contacto habilitados.
Cuando, por la naturaleza del servicio, resulte aplicable un procedimiento específico de reclamación, este se regirá por la normativa y documentación correspondiente.
14. Documentación contractual y normativa aplicable
Estas Condiciones de Contratación tienen carácter general.
Cada servicio podrá estar sujeto adicionalmente a contratos, condiciones particulares, documentos precontractuales, pólizas, evaluaciones, información regulatoria u otros documentos específicos.
En caso de existir condiciones particulares aplicables a un servicio determinado, estas deberán interpretarse conjuntamente con las presentes condiciones generales.
Última actualización: 09 de octubre 2026.